Köpvillkor

Pris och prisändring

Fast pris gäller det som står i beskrivningen av jobbet. Lämnar jag i stället en ungefärlig prisuppgift får slutpriset bli högst 15 procent högre än den. Dyker något annat upp medan jag är där säger jag vad det kostar innan jag rör det, och du bestämmer.

Backup före ingrepp

Innan jag gör något som kan påverka dina filer tar jag en kopia. Den ingår i priset. Är utrustningen redan trasig när jag kommer kan data ändå vara förlorad, och det säger jag i så fall direkt.

Överklockning och uppgraderingar

Överklockning görs bara om du uttryckligen ber om det. Den påverkar garantin på hårdvaran och kan förkorta livslängden. Jag kör alltid stabilitetstest efteråt och skriver ner vilka inställningar som ändrats, men risken är din.

Löser jag det inte betalar du inte

Går problemet inte att lösa betalar du ingen arbetstid, bara eventuell framkörning. Går det att lösa men inte lönsamt säger jag det, och då bestämmer du om vi fortsätter.

Delar och material

Delar köps in till inköpspris utan påslag, och kvittot följer med fakturan. Garantin på en del är tillverkarens och gäller enligt deras villkor, inte mina.

Reklamation

Är du missnöjd med utfört arbete har du tre år på dig att reklamera enligt konsumenttjänstlagen. Hör av dig så snart du märker felet, så tittar jag på det utan kostnad.

Åtkomst vid distansarbete

Vid distanshjälp kopplar jag upp mot din skärm först när du själv har godkänt det, vid varje tillfälle. Du ser hela tiden vad jag gör och kan avbryta genom att stänga fönstret. Ingen åtkomst ligger kvar efteråt.

Betalning

Faktura skickas när arbetet är klart och du har sett att det fungerar. Betalningstiden är 10 dagar. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Avbokning

Avboka gärna, men senast 24 timmar innan. Senare än så, eller om ingen är hemma vid avtalad tid, debiteras 495 kr.

Det jag inte gör

TV-apparater och hemmabio. Dataräddning från fysiskt trasiga diskar, som skickas vidare till specialist. Installation av programvara utan giltig licens. Arbete i elinstallationer som kräver behörighet.

Offert och fast pris

Varje uppdrag börjar med en skriftlig offert med fast pris, vad som ingår och vad som inte gör det. Tillkommer något under arbetet stannar jag och frågar först.

Betalning

Betalningstid 15 dagar från fakturadatum. Löpande förvaltning faktureras månadsvis i förskott. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Bindningstid

Förvaltningsavtal löper månad för månad med en månads uppsägning, åt båda håll. Ingen startavgift och ingen bindningstid.

Personuppgiftsbiträdesavtal

Får jag åtkomst till system som innehåller personuppgifter skriver vi ett personuppgiftsbiträdesavtal först. Det ska finnas på plats innan jag får den första inloggningen, och reglerar vad jag får göra, tystnadsplikt och vad som händer med uppgifterna när samarbetet upphör.

Du äger ditt

Domän, konton, licenser och dokumentation står i ditt företags namn från dag ett. Avslutas samarbetet tar du med dig allt, och jag stänger mina egna behörigheter och bekräftar skriftligt när det är gjort.